维修保养 | 新表无法保修？这些原因让你投诉也无门

大多数人在买表之初，都是满心欢喜地在挑选、欣赏和对比，他们沉醉于品牌好表的光环下，沉醉于销售员各种伶牙俐齿的吹嘘中，真正关注售后保修问题的人占少数。

因为大部分人在潜意识中都有一种惯性思维，如此昂贵的表，不应该有很多问题吧？就算坏了也会有专业的售后吧？ 正是这些冠冕堂皇的夸词和名气，会让人忽视买表之后的一系列问题。今天匠人就来讲讲手表售后保养的几个注意事项，一定得看看。

1保修卡≠全球
通境外和港澳台旅游日益火爆，购表的渠道也随之增加。在狠下决心购买手表之前，也需要确认手表是否可以享受全球或国际联保的问题。



下列就是购表时应该注意的问题：
1.购买手表的店铺是否为品牌授权代理商；
2.手表是否有出生纸或者保卡；
3.手表保卡是否有效；
4.购表地点的保修服务是否需要另外付费购买（否则可能是无用的空白保卡）；
5.手表可能因为某些国家和地区的法律问题需要办理单独的保卡…


2
保修服务≠可以肆意妄为

售后保修卡并不是免费通行证，并不是在保修期内的所有问题都是分文不取的。



下列就不属于保修范围内的问题：
1.手表外观件的日常磨损；
2.非正常使用（如撞击、挤压等）引起的损坏、破碎、磕印等；不按照说明正确使用（如带不防水的手表游泳）造成的任何部件的损坏。也就是我们常说的人为原因损伤问题；
3.在非正规维修授权机构人士拆动（如更换电池、维修保养等）或者私自进行改装的手表。


3
保修期≠终身免费

没有任何一个知名品牌的手表现在承诺终身保修，每个手表品牌都有自己的保修周期，大部分手表品牌保修期为2年；从2015年7月1日起，劳力士将新出售的手表保修期从行业常规的2年提高到5年；同样提供5年保修的，还有雅典等极少数品牌。



4
保修卡含四要素

保卡通常要关注的，包括四要素：表身号、表型号、购买日期、印章（包括销售章和品牌章）。

Q：有效保卡必须完整包含这四部分信息吗？
A：大部分是，购买日期必须填写（多为手写）。另外要注意的是有些品牌没有表身号；也有比较特殊的品牌，通常不是主营腕表的时尚品牌，也会没有销售章。


5
警惕无效保卡的陷阱

无效保卡就等于手表无法享受相关的品牌保修政策，一旦维修产生的维修费用均需要自行承担。

Q：购买日期不全或者未填写，是否就被认定为无效保卡？
A：一般分为两种情况。第一种，国外购买，日期部分会填写至月份，直接默认为所填当月1号购买；第二种，只是未填写保卡日期的，需要客户提供购买发票和小票，凭据上写明表身、表型号，并且和手表核对无误，则以凭据上的日期作为保卡日期。



Q：未敲盖店铺章的，是否也被直接认定为无效保卡呢？
A：这个也有两种情况。一是确认空白无敲章的，客人可以联系购买店铺，请其补盖店铺章。二是店铺章不一定是我们通常意义上认定的圆形或方形带框公章，比如国外有些店铺章就是由门牌号或者其他单词组成。


6
保修卡请妥善保管

没有了“出生证明”的手表是无法进行保修的。保卡上很多信息会手写，还有店铺的印章，需要注意的是不要有过多摩擦，致使所写信息模糊，被认定为无效保卡。

此外，也不要手动修改保卡日期或其他信息，避免无法保修，得不偿失。最最最最最重要的是千万不要遗失。



结语：很多朋友都吃过“保修期内无法保修”的亏，有些是因为保卡遗失，有些是擅自开盖拆装，这些情况都会影响手表正常的保修服务。所以自己不多加注意，即使投诉也无门！