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维修保养 | 新表无法保修?这些原因让你投诉也无门

来源: 东莞市传承钟表有限公司  日期:2017-11-27 09:30:53  点击:320  属于:技术分享
大多数人在买表之初,都是满心欢喜地在挑选、欣赏和对比,他们沉醉于品牌好表的光环下,沉醉于销售员各种伶牙俐齿的吹嘘中,真正关注售后保修问题的人占少数。

因为大部分人在潜意识中都有一种惯性思维,如此昂贵的表,不应该有很多问题吧?就算坏了也会有专业的售后吧? 正是这些冠冕堂皇的夸词和名气,会让人忽视买表之后的一系列问题。今天匠人就来讲讲手表售后保养的几个注意事项,一定得看看。

1保修卡≠全球
通境外和港澳台旅游日益火爆,购表的渠道也随之增加。在狠下决心购买手表之前,也需要确认手表是否可以享受全球或国际联保的问题。



下列就是购表时应该注意的问题:
1.购买手表的店铺是否为品牌授权代理商;
2.手表是否有出生纸或者保卡;
3.手表保卡是否有效;
4.购表地点的保修服务是否需要另外付费购买(否则可能是无用的空白保卡);
5.手表可能因为某些国家和地区的法律问题需要办理单独的保卡…


2
保修服务≠可以肆意妄为

售后保修卡并不是免费通行证,并不是在保修期内的所有问题都是分文不取的。



下列就不属于保修范围内的问题:
1.手表外观件的日常磨损;
2.非正常使用(如撞击、挤压等)引起的损坏、破碎、磕印等;不按照说明正确使用(如带不防水的手表游泳)造成的任何部件的损坏。也就是我们常说的人为原因损伤问题;
3.在非正规维修授权机构人士拆动(如更换电池、维修保养等)或者私自进行改装的手表。


3
保修期≠终身免费

没有任何一个知名品牌的手表现在承诺终身保修,每个手表品牌都有自己的保修周期,大部分手表品牌保修期为2年;从2015年7月1日起,劳力士将新出售的手表保修期从行业常规的2年提高到5年;同样提供5年保修的,还有雅典等极少数品牌。



4
保修卡含四要素

保卡通常要关注的,包括四要素:表身号、表型号、购买日期、印章(包括销售章和品牌章)。

Q:有效保卡必须完整包含这四部分信息吗?
A:大部分是,购买日期必须填写(多为手写)。另外要注意的是有些品牌没有表身号;也有比较特殊的品牌,通常不是主营腕表的时尚品牌,也会没有销售章。


5
警惕无效保卡的陷阱

无效保卡就等于手表无法享受相关的品牌保修政策,一旦维修产生的维修费用均需要自行承担。

Q:购买日期不全或者未填写,是否就被认定为无效保卡?
A:一般分为两种情况。第一种,国外购买,日期部分会填写至月份,直接默认为所填当月1号购买;第二种,只是未填写保卡日期的,需要客户提供购买发票和小票,凭据上写明表身、表型号,并且和手表核对无误,则以凭据上的日期作为保卡日期。



Q:未敲盖店铺章的,是否也被直接认定为无效保卡呢?
A:这个也有两种情况。一是确认空白无敲章的,客人可以联系购买店铺,请其补盖店铺章。二是店铺章不一定是我们通常意义上认定的圆形或方形带框公章,比如国外有些店铺章就是由门牌号或者其他单词组成。


6
保修卡请妥善保管

没有了“出生证明”的手表是无法进行保修的。保卡上很多信息会手写,还有店铺的印章,需要注意的是不要有过多摩擦,致使所写信息模糊,被认定为无效保卡。

此外,也不要手动修改保卡日期或其他信息,避免无法保修,得不偿失。最最最最最重要的是千万不要遗失。



结语:很多朋友都吃过“保修期内无法保修”的亏,有些是因为保卡遗失,有些是擅自开盖拆装,这些情况都会影响手表正常的保修服务。所以自己不多加注意,即使投诉也无门!

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